İADE POLİTİKASI
⚠️ ÖNEMLİ DUYURU: İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
Lütfen satın alma işleminizi tamamlamadan önce özel koleksiyonlarla ilgili politikamızı okuyun:
Tasarımcı ve Abiye Giyimde İade veya Değişim Yoktur: Tasarımcı Koleksiyonlarımız ve Abiye Giyim ürünlerimiz (abiye abayalar ve kaftanlar dahil) için değişim veya iade kesinlikle kabul edilmemektedir.
Politikanın Nedeni: Yüksek uluslararası gümrük vergileri, yoğun gümrükleme maliyetleri ve özel lojistik ücretleri nedeniyle, bu özel parçaların satışı kesindir.
Müşteri Onayı: Satın alma işleminizi tamamlayarak, tüm Tasarımcı ve Abiye Giyim ürünlerinin standart iade politikamızın tamamen dışında olduğunu açıkça kabul, beyan ve taahhüt etmiş olursunuz.
Standart İade Politikası (Uygun Ürünler İçin)
SONAFEY'den satın aldığınız uygun ürünleri, teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içinde orijinal kutusunda, üyeliğiniz üzerinden iade sürecini gerçekleştirerek kolayca iade edebilirsiniz. Ürününüz bize ulaştıktan sonra, en geç 2 gün içinde ilgili birimler tarafından incelenir ve işleme alınır. Onaylanan ürünlerin iadesi, kredi kartı ile yapılan alışverişler için SONAFEY tarafından 3 iş günü içinde gerçekleştirilir. Bundan sonraki süreç bankanızla ilgilidir. Taksitli siparişlerin iadeleri, yine bankanız tarafından taksitler halinde kredi kartınıza yansıtılır.
İadelerde kargo masrafları ve ürün sigortası durumunda gümrükleme masrafları müşteriye aittir. Firmamız, diğer kargo şirketleri ile yapılan iadelerin kaybolması durumunda sorumluluk kabul etmez. Ürünü SONAFEY'den teslim aldığınız gibi paketlemeli ve göndermelisiniz. İadeniz bize ulaştığında ve iade süreci tamamlandığında, yalnızca ürün fiyatı iade edildiğinde e-posta ile bilgilendirileceksiniz.
Süresi dolmuş, etiketi olmayan, kullanılmış, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş veya hasarlı ürünlerin iadesi kabul edilmez. Bu tür ürünler size karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir.